Поширені запитання

— Чому потрібно вказувати справжні ім'я та пароль?

**— Всі дані, які вводяться вами при реєстрації, є свого роду вашим документом, що засвідчує особу. Букмекерська контора зі свого боку робить максимальні заходи щодо безпеки зберігання та операцій з грошовими коштами на вашому рахунку. Саме тому для запиту виграшів (крім перерахування по Webmoney) потрібен запит з ящика електронної пошти, зазначеного в вашому профілі. При отриманні виграшів (банківським переказом, через систему грошових переказів Western Union і MoneyGram тощо) Потрібне пред'явлення паспорта. При отриманні виграшів через каси прийому і виплати платежів букмекерської контори, оператор зобов'язаний звірити дані паспорта з даними на ігровому рахунку. У разі, якщо не співпадуть прізвище або ім'я, безумовно, касир не зможе видати виграш. Уважно ставтеся до заповнення реєстраційної форми.

— Як змінити дані в профілі?

**— Самостійно ви можете змінити пароль від свого аккаунта і адресу електронної пошти. З міркувань безпеки рекомендуємо періодично змінювати паролі і не відправляти їх по електронній пошті.

Якщо ви помилилися в адресі електронної пошти, зайдіть в розділ «Мій профіль», вибрати пункт «Змінити адресу» і, слідуючи інструкціям, внести нову адресу.  

Для зміни прізвища та ім'я необхідно написати лист на адресу електронної пошти букмекерської контори golpas@golpas.com з проханням змінити дані. Зверніть увагу, що відправляти лист потрібно з тої адреси електронної пошти, яка зазначена в вашому профілі.

— Що робити, якщо я забув/-ла свій пароль?

**— Подайте заявку на новий пароль, натиснувши на посилання «Забули пароль?» На стартовій сторінці. Заповніть поля «Логін», «Електронна адреса» (вказаний в профілі). Через деякий час ви отримаєте по електронній пошті свій новий пароль. Увага! Щоб уникнути проблем при запиті пароля перевірте правильність адреси електронної пошти.

— Чи можна змінити валюту ставок в профілі?

**—Змінити валюту ставок можна в разі, якщо не проводилися фінансові операції за рахунком. В цьому випадку потрібно відправити лист за запитом на електронну адресу контори (golpas@golpas.com) з проханням змінити валюту. Якщо ж операції вже були зроблені, то змінити валюту ставок не можна.

— Чи можна видалити мій профіль на сайті?

**— Профіль з сайту не видаляється, але, в разі необхідності, його можна заблокувати. Для цього вам необхідно вивести гроші з ігрового рахунку, написати лист (з адреси електронної пошти, зазначеного в профілі) з відповідним запитом на адресу golpas@golpas.com. Для відновлення можливості робити ставки через цей профіль, необхідно виконати теж саме, змінивши суть запиту.

— Яка мінімальна сума для перерахування на рахунок?

**— Мінімальна сума ставки становить - 20 рублів (бл. 100 тенге, 1 долар тощо. - залежно від валюти ставок). Враховуйте, що різні системи переказу грошей стягують певний відсоток за користування їхніми послугами (як правило, в залежності від суми переказу). При переказі грошових коштів на ігровий рахунок букмекерської контори через каси контори плата не стягується.

—; Скільки становить комісія при переказі грошей?

**— Це залежить від способу переказу. Таку інформацію краще отримувати з джерел інформації, безпосередньо пов'язаних з тією чи іншою системою переказу грошей (на сайті, у операторів тощо). Для прикладу: вартість між картами БТА - 2% від суми переказу, але не менше 80 тенге.

— Ставка була виграна, виграш перерахували, а зараз зняли. Чому?

**— У ряді випадків можливі перерахунки за ставками, пов'язані з помилками в результатах спортивних подій, технічними проблемами тощо. Якщо ви вважаєте, що перерахунок ставки проведений не вірно, то вам слід повідомити про це на форумі букмекерської контори або поштою golpas@golpas.co