Жиі қойылатын сұрақтар

— Нағыз тегі мен атын неге көрсету керек?

— Тіркеу кезінде сізбен енгізілетін барлық деректер сіздің жеке басыңызды куәландыратын сіздің құжатыңыз болып табылады. Букмекерлік кеңсе өз тарапынан сіздің шотыңыздағы ақшалай қаражаттарды сақтау қауіпсіздігі мен операциялары үшін максимал шаралар қабылдайды. Нақты сондықтан ұтыстарды сұрату үшін (Webmoney бойынша аударымдардан басқа) сіздің бейініңізде көрсетілген электронды поштаның жәшігінен сұрату жасау қажет болады. Ұтыстарды алу кезінде (Western Union және MoneyGram ақшалай аударымдар жүйесі арқылы банктік аударыммен және т.б.) төлқұжатты көрсету қажет болады. Қабылдау кассасы арқылы ұтыстарды алу және букмекерлік кеңсемен төлемдерді төлеу кезінде оператор төлқұжаттың деректерін ойын шотындағы деректермен салыстыруға міндетті. Егер тегі немесе аты сәйкес келмеген жағдайда, сөзсіз, кассир ақшаны бере алмайды. Тіркеу нысанын толтыруға мұқият қараңыз.

— Бейіндегі деректерді қалай ауыстыру керек?

— Сіз өз бетімен электронды поштаңыздың мекенжайын және өзіңіздің аккаунттыңыздан құпиясөзді ауыстыра аласыз. Қауіпсіздік мақсатында құпиясөздерді қайта-қайта өзгертіп отыруыңызға және оларды электронды поштамен жібермеуіңізге кеңес береміз.

Егер сіз электронды поштаның мекенжайында қателессеңіз, "Менің бейінім" бөліміне кіріңіз, "Мекенжайды ауыстыру" тармағын таңдаңыз және, нұсқаулықтарды сақтай отырып, жаңа мекенжайды енгізіңіз.

Тегін және атын өзгерту үшін деректерді ауыстыру өтінішімен букмекерлік кеңсенің golpas@golpas.com электронды поштасының мекенжайына хат жазу керек. Хатты сіздің бейініңізде көрсетілген электронды поштаның сол мекенжайынан жіберу керек екеніне назар аудапрыңыз.

— Егер мен құпиясөзді ұмытып қалсам, не істеу керек?

— Бастама беттегі «Құпиясөзді ұмытып қалдыңыз ба?» сілтемесін басып, жаңа құпиясөзге сұраным жасаңыз. «Логин», «Электронды мекенжай» (бейінде көрсетілген) өрістерін толтырыңыз. Бірнеше уақыттан кейін сіз электронды поштатадан өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды аласыз. Назар аударыңыз! Құпиясөзге сұрату жасау кезінде мәселелер болмас үшін электронды мекенжайдың дұрыстығын тексеріңіз.

— Бейіндегі ставкалар валютасын ауыстыруға болады ма?

— Егер шот бойынша қаржылық операциялар өткізілмеген жағдайда, ставкалар валютасын өзгертуге болады. Бұл жағдайда валютаны өзгерту өтінішімен кеңсенің электронды поштасының мекенжайына (golpas@golpas.com) сұратумен хат жіберу керек. Егер де операциялар жасалып қойса, онда ставкалар валютасын өзгертуге болмайды.

— Сайттағы менің бейінімді жоюға болады ма?

— Бейін сайттан жойылмайды, бірақ, қажет болған жағдайда, оны бұғаттауға болады. Ол үшін сізге ойын шотынан ақшаны шығару, golpas@golpas.com мекенжайына сәйкес сұратумен (бейінде көрсетілген электронды поштаның мекенжайынан) хат жазу керек. Осы бейін арқылы ставкалар жасау мүмкіндігін қайта бастау үшін, сұратудың мәнін өзгертіп, тура осыны қайта орындау керек.

— Шотқа аудару үшін минималды сома қандай?

— Ставканың минималды сомасы – 20 рубльді (дөңгелектеп 100 теңге, 1 доллар және т.б. – ставкалар валютасынан тәуелді) құрайды. Ақша аударымының әртүрлі жүйелері олардың қызметтерін пайдаланғаны үшін белгілі пайызды (қағида бойынша, аударым сомасына байланысты) алатынын ескеріңіз. Кеңсенің кассасы арқылы букмекерлік кеңсенің ойын шотына ақшалай қаражаттарды аудару кезінде төлем алынбайды.

— Ақшаны аудару кезінде комиссия қанша құрайды?

— Бұл аудару тәсіліне байланысты. Мұндай ақпаратты ақшаны аударудың сол не басқа жүйесімен тікелей байланысты болатын ақпараттың дереккөздерінен (сайттан, оператордан және т.б.) алған жақсы. Мысал үшін: БТА карталары арасындағы құны – аударыс сомасынан 2%, бірақ 80 теңгеден кем емес.

— Ставка ұтқан болатын, ұтысты аударды, ал қазір алып тастады. Неге?

— Бірқатар жағдайларда спорттық оқиғалардың нәтижелеріндегі қателіктермен, техникалық мәселелермен және т.б. байланысты ставкалар бойынша қайта есептеулер мүмкін болады. Егер сіз ставканы қайта есептеу дұрыс емес жасалған деп санасаңыз, онда сізге бұл туралы букмекерлік кеңсенің форумына немесе golpas@golpas.com поштасына жазыңыз.